Comment puis-je faire un retour ?Mis à jour 3 months ago

Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande. 

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, préparez votre colis avec à l'intérieur les produits ainsi qu'un document indiquant votre numéro de commande, votre nom et prénom. Expédiez votre colis à l'adresse suivante : Novoma Service Client, 15 rue de Marclan, 31600 Muret.

Remarque : veuillez noter que les frais de renvoi sont à votre charge.

Dès réception de l'article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond aux critères de notre politique de retour. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés selon le mode de paiement utilisé lors de la validation de la commande.

Articles non retournables

Les compléments alimentaires pouvant se détériorer une fois ouverts, nous n'accepterons que ceux n'ayant pas été descellés, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

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