Commande & paiement
Comment puis-je payer ma commande ?
Le paiement sur notre boutique est 100% sécurisé avec Mollie, PayPal et Stripe. Grâce à ces interfaces de paiement, nous acceptons les règlements par carte bancaire (Visa, MasterCard, CB et American Express), PayPal et Apple Pay. Nous acceptons égale
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Vous pouvez régler en 3 ou 4 fois sans frais avec notre plateforme de paiement sécurisée partenaire, Scalapay. Cette méthode de paiement est disponible uniquement pour les achats de plus de 60€. Scalapay est disponible en Europe et en France d'outre-
Puis-je effectuer ma commande par téléphone ?
Oui, nous pouvons effectuer votre commande avec vous par téléphone. Pour cela, appelez-nous au 05 61 83 62 43 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
J'ai un code de réduction. Comment l'utiliser ?
Pour utiliser votre code, il vous suffit de l'ajouter dans le champ "Code de réduction" sur la page de paiement, au moment de renseigner votre adresse de livraison. Remarque : veuillez noter que les codes de réduction ne sont pas cumulables. Il n'est
Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction ?
Non, vous ne pouvez bénéficier que d'un seul code de réduction par commande.
J'ai oublié de saisir mon code de réduction. Comment faire ?
Le code de réduction est pris en compte dès la validation de votre commande. Une fois celle-ci passée et validée, nous n'avons malheureusement plus la possibilité de vous en faire bénéficier.
Si je commande plusieurs unités d'un même produit, puis-je bénéficier d'une remise ?
Tout à fait ! Nous proposons une tarification avantageuse lorsque vous commandez plusieurs unités du même produit : -5% pour 2 unités et -10% pour 3 unités et plus (la remise s'applique automatiquement). Vous pouvez également créer un pack personnali
Où trouver ma facture ?
Dès que votre commande sera validée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre facture en pièce-jointe. Votre facture est également disponible sur votre compte client dans la rubrique “Commandes”.
Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée par notre entrepôt, il nous est possible d’annuler et de procéder au remboursement de celle-ci. Dans ce cas, contactez-nous au plus vite par email à [email protected] ne pouvons par contre pas garantir
Comment puis-je faire un retour ?
Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Pour effectuer un retour, préparez votre colis avec à l'intérieur les produits ainsi qu'un document indiquant votre numéro de commande, votre nom et prénom. Exp