Envío
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos internacionales a los siguientes destinos:. Europa. Francia, Bélgica, Luxemburgo, Italia, España, Suiza, Andorra, Portugal, Reino Unido, Alemania. Francia Ultramar. Guadalupe, Guayana Francesa, La Réunion, Martinica, Mayotte, San Ba
¿Cuándo será enviada mi pedido?
Todos los pedidos realizados antes de las 12 h son preparados y enviados el mismo día por nuestro equipo desde nuestro centro logístico en Toulouse (excepto fines de semana y festivos). Después de las 12:00 PM, los pedidos se procesan y se envían al
¿Cuáles son los modos, plazos y costos de entrega?
Aquí están los diferentes métodos de entrega disponibles, plazos y tarifas asociadas para España:. Entrega en punto de recogida: Mondial Relay Plazos: 3 a 4 días hábiles. Tarifas:. Entrega a domicilio: Fedex Plazos: 2 a 3 días hábiles. Tarifas:. Toda
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que contendrá tu número de seguimiento y el enlace para rastrear el envío de tu paquete. Nota: la información de seguimiento puede no estar disponible inmediatam
Me equivoqué en la dirección de entrega, ¿qué debo hacer?
En caso de error en la dirección de entrega en el momento de la compra, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos realizar el cambio (siempre que tu pedido no haya sido ya procesado por nuestro almacén).
¿Qué sucede si mi paquete se pierde o llega dañado?
Paquete perdido. ¿Has comprobado si han dejado un aviso en tu buzón? ¿Has preguntado a tus vecinos? ¿Alguien más podría haber recogido el paquete por ti?. Si no había nadie para recibir la entrega, es posible que el mensajero haya dejado el paquete c
Mi paquete no fue entregado en el punto de recogida previsto. ¿Por qué?
Puede suceder que Mondial Relay / Shop2Shop no pueda entregar tu paquete en el punto de recogida previsto por razones logísticas (punto de recogida cerrado o saturado). En este caso, será entregado en otro punto de recogida cercano. Este tipo de situ
Vivo en Toulouse. ¿Puedo recoger mis suplementos directamente en la sede?
Nuestro almacén logístico no está ubicado cerca de nuestra sede, por lo que no es posible recoger tu pedido en el lugar. Sin embargo, puedes encontrar nuestros productos en nuestros distribuidores asociados en Toulouse. La lista está disponible en la